FAQ

Actualmente solo ofrecemos envíos a España, pero estamos trabajando para ampliar esto a más países.

Nos complace informarle que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el importe. Ya sea que pida un solo artículo o varios, no pagará gastos de envío.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir su pedido haciendo clic en el botón del correo de confirmación de envío.

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado su paquete, el tiempo de entrega es de 5 a 10 días laborables. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible y pueda disfrutar de sus nuevos artículos de moda.

Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para garantizar un proceso fluido, le recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que encontrará en el pie de página de nuestro sitio web. Para iniciar una devolución, puede enviarnos un correo electrónico y nuestro equipo le ayudará en todo el proceso.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible con su número de pedido y fotos del artículo dañado. Por supuesto, le ofreceremos una solución adecuada.

Puede cambiar artículos devolviéndolos siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y realizando un nuevo pedido del artículo deseado. Para iniciar este proceso, puede enviarnos un correo a support@finamoda.es

Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos realizar cambios si el pedido aún no ha sido procesado.

Introduzca su código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al total.

Aceptamos varios métodos de pago. Puede ver las opciones disponibles durante el proceso de pago.

Consulte nuestra guía de tallas en la página del producto para encontrar la talla adecuada. Si tiene dudas, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asesoramiento.

Sí, ofrecemos tarjetas regalo. Para ello, envíe un correo a: support@finamoda.es

Puede suscribirse a nuestro boletín introduciendo su correo electrónico en el campo correspondiente en la parte inferior de la página. Recibirá actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.

Nos tomamos su privacidad muy en serio. Lea nuestra política de privacidad para entender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.